FP Audit

Внутренний контроль в огромной федеральной сети Fix Price — задача не из лёгких. Чтобы упростить проверки магазинов и избавиться от бесконечных бумажных чек-листов, компания запустила мобильное приложение FP Audit. В презентации всё выглядит отлично. Тут тебе и готовые критерии для аудита, возможность прикреплять фото, формировать задачи для сотрудников прямо по итогам проверки и контроль за их выполнением. Еще можно распечатывать ценники, следить за товарооборотом. Логика простая и понятная — проверил, зафиксировал, передал в работу дальше управленцам уровня выше.

Затея вполне соответствует духу времени. Ведь приложение позволяет видеть картину по каждому магазину в реальном времени и хранит историю проверок для анализа. В теории это должно экономить время работникам и повышать прозрачность процессов.

Но на практике всё оказалось не так гладко. Если посмотреть на отзывы пользователей, картина складывается неоднозначная.

В RuStore рейтинг приложения — всего 2,3★ при ~650 отзывах, а в Google Play количество установок слегка перевалило за 10 000, но восторженных комментариев мало. Точнее совсем нет.

Что сотрудники хвалят:

• Чёткая структура аудита, всё под рукой.
• Не нужно доп. оборудование для проверок, достаточно смартфона на ОС Андроид.
• Можно прикладывать фото и автоматически формировать задачи, составлять отчеты.
• Результаты сразу попадают к ответственным лицам и потеряться по дороге не могут.

Что пользователи критикуют:

• Частые зависания и вылеты, которые мешают нормально работать и обнуляют то, что уже было сделано.
• Синхронизация с сервером сбоит.
• Интерфейс «тяжёлый» и морально устаревший.
• Приложение сильно нагружает устройство.
• После обновления программа часто перестает работать, проблемы с авторизацией и пр.