Wildberries

Wildberries наконец-то запустили собственное мобильное приложение для андроид. С ним не нужно открывать сайт магазина на компьютере, ведь теперь можно делать всё то же самое везде, если с собой есть смартфон и интернет.

Что нравится пользователям:

• Интерфейс и принцип поиска товаров повторяют то, что есть на сайте. С приложением и как оно работает легко разобраться даже тем, кто редко пользуется приложениями в принципе.
• Каталог загружается быстро, даже при плохом интернет-соединении.
• Фильтры и сортировка помогают не утонуть в огромном ассортименте предложений. Можно искать по бренду, цене, размеру, рейтингу.
• Актуальный QR-код для получения заказов всегда под рукой.
• Скидки и акции вынесены в отдельный раздел. Плюс персональные предложения.
• Все плюшки интернет-магазина, которые есть на сайте, дублируются в мобильном приложении.
• Возврат даже легче оформить через смартфон. Можно сфотографировать недостаток или брак и сразу прикрепить фото в форму возврата.

Выборка косяков приложения на основе пользовательского опыта покупателей:

• иногда «глючит», товары не добавляются в корзину;
• электронный кошелёк WB может зависнуть надолго;
• отзывы не всегда публикуются, а свои прошлые вообще нельзя посмотреть;
• на смартфон приходит много пуш-уведомлений с рекламой, что частенько вызывает раздражение;
• товары в каталоге распределены не всегда логично, и нужное приходится искать дольше, чем хотелось бы;
• возврат — процесс, который многие называют «муками ада»;
• поддержка часто не отвечает или отказывает в помощи;
• интерфейс после обновления стал хуже, многие пользователи жалеют, что обновились.